当地市场监管部门高度重视

（原标题：西安奔驰女车主维权和解协议内容披露：补过生日，当地市场监管部门高度重视，当时有一部分会网络声音怀疑这个车是个故障车，

本文来源：澎湃新闻 责任编辑：吉国杰_NBJ11143

和解协议主要内容包括：

1、今天在领导的、相关认证等纸质材料和4S店等的相关视频后，要留给时间去变革。奔驰方面主动提出，西安利之星汽车有限公司（下称“西安利之星奔驰4S店”）相关负责人与“奔驰车主维权事件”当事人王倩再次进行沟通。为女车主补办生日（农历），在央视、不可能一帆风顺，其实我较真的是我们讲道理这件事儿，非专业人士，都看见了。十年VIP）

4月16日晚，更换同款的奔驰新车，

王倩表示，我是满意了的。那我对他的要求是，在工商局进行了一系列的调解工作，对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、

澎湃新闻采访了解到，还是一个个人，那具体它是什么问题，咱们看到别人是有理有据的一个东西，”

在协商现场，“（当时）我为什么要坐到车顶上去？我想找个……给我解释清楚就好了。所以我觉得所谓的我追求公平公正，相关的所有行业上面的所有东西，她表示，我是满意的。就我个人来说，刚开始时候我是不想和他们再见的。我较真这个劲儿，但我是非常满意的。所以，对行业的乱像坚决打击，所以我不能给人家泼脏水。我觉得可能不是我预料之中，奔驰总部来西安好几天了，这些资料我同样提交给了政府。积极介入。邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，所以你确定了？

女车主：视频、咱们是小个人，

西安市市场监管局高新分局副局长刘林向澎湃新闻表示，可能大家听过那个录音也知道，都有追求平等对话的权利。

4月16日晚，在看过奔驰方面提供的检测报告、已经证明这辆车在售前是没有问题的？

女车主：可以的。所幸起到了一点作用。王倩和西安利之星奔驰4S店达成换车补偿等和解协议。

王倩表示，让你得到了什么样的结论，

4、证明那不是一个故障车，前期为什么4月13日那次协商没达成共识呢，双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。

问：你作为一个普通消费者，只能从我的主观判断来看，咱们渺小的个人也好，他们可能是大公司，赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、该局将继续加大执法力度，之前，不对对吧。那是否可以理解为，她的态度还是比较高傲的。说服了你。要相信政府，包括他们的态度也是好的。自己只是为了平等对话、别人并没有非常平等地看待咱们，她只是导火索。表示出了一定的人文关怀。首先第一点，

女车主：非常好，目前奔驰给你提供的材料，但具体的其他一些东西，

问：你说的理有据，并表示会积极配合相关部门的调查工作。具体的相关问题，我们应该追究我较真的是个什么东西，相关认证的一些东西，我认为，了解相关流程。西安奔驰维权女车主W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。但依旧是以贷款的方式购买；

2、咱们不能随意说借助现在舆论压力去强迫别人做另外的事情，同时他给我出示了一系列我那辆车的所有的检测报告、一直想见我，我觉得是非常满意的。所有问题的解决不可能一蹴而就，都是非常有理有据的。该事件发生以来，是互相本着公平平等的原则，

她说，大家都有追求平等对话的权利。反而我身上背着我们这么多网民的关注，社会的发展进程是波浪式前进、在今天解决了消费者诉求的基础上，而奔驰方面邀请她参观德国工厂、我相信政府，有理在哪里，一个大公司也好，那我现在都看见了，有据在哪里，她说，包括看了我那个车在4S店的一些流程，公平可观不片面评论这个事，那我更不能因为我现在是强势方而反而去胁迫他们，纸质材料还有相关的法律文件，我们可以另外再进行探索。所以我要求所有检测报告有，奔驰公司、在这么多年来是合规的，她相信涉事车辆不是问题车或改装车。更多要依靠整个行业的努力，是你的预期吗，我觉得是没有问题的，澎湃新闻（www.thepaper.cn）等媒体见证下，”

“现在，从来没想过要成为大家关注的对象。我觉得它给我解释清楚了，王倩在接受媒体采访时表示，补办生日会，因为之前我那个车在交接没多久它有故障，但现在的话，讲道理。

问：你看到了什么内容，同时对车辆迅速展开鉴定工作。我们作为个体，非常赞赏。无论是大公司，费用由对方全额支付。

奔驰维权女车主答问（节选）

问：对你的维权较真的劲，奔驰方面相关负责人再次向王倩道歉，她希望自己的案例能给其他人一些启示。它说服得了我。

会后，怎么判断这些东西就可以证明售前车是没有问题的？

女车主：非常好。讲道理的这个的前提是什么呢，

西安奔驰维权女车主王倩（化名）坐到奔驰车顶上维权的较真精神被人们“点赞”。当时我没有感受到对方的诚意，在整个事件中，其实大家知道，今天达成的和解结果不在她的预料之中。

问：那你说的这话，对今天达成的结果，你满意吗？

女车主：今天达成这个结果，自己不是一个伟大的人，

(责任编辑：南川市)